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IP呼叫中心

IP呼叫中心

CallCenter-S30是一款支持60坐席的呼叫中心一體機,它具有呼叫中心、IP PBX、客戶關系管理和電話營銷等多種應用服務,解決中小企業內部以及與客戶之間的高效溝通問題,同時易部署、易維護、簡單實用。
CallCenter-S30最大支持8路GSM、模擬電話接口或2路PRI數字中繼接口。系統采用WebRTC技術,支持來電彈屏、客戶關系管理(CRM)、自動呼叫分配(ACD)、簡單報表統計等功能。助力企業在市場營銷、售后服務、產品推廣和通信管理等多方面實現成本節約,提高效率。

CallCenter-S30

呼叫中心   融合IPPBX、呼叫中心-------一臺設備兩套系統,支持20個有效坐席,同時自帶40個SIP分機注冊,呼叫中心、辦公電話兩不誤.
呼叫中心   內置CRM-------內置客戶關系管理系統,支持自定義字段,支持客戶資料批量上傳
呼叫中心   外呼功能-------支持手動、自動、回訪外呼.
呼叫中心   自帶電話外線接口-------默認自帶4路FXO模擬電話線接口,可外接FXO網關擴容.
ip呼叫中心

產品優勢

呼叫中心 融合
  • 一臺設備即可實現企業通信,CallCenter同時具備IPPBX和呼叫中心的基本功能,協助企業通信管理。需要錄音 盒、IVR設備、程控電話交換機、呼叫中心系統、語音板卡、PC機、客戶管理軟件等一系列設備和軟件才能完成的功 能,現在只需要一臺CallCenter就可以輕松搞定
呼叫中心 穩定
  • 國內外數萬用戶的反饋,
  • 采用最核心的IPPBX技術,
  • 八年多的產品硬件開發經驗,
  • 保證軟硬件整合到一起的系統更優化和穩定。
呼叫中心 安全
  • VPN加密,可保障企業通話的安全性;
  • 錄音本地存儲,保證企業內部商業機密安全;
  • 客戶資料由公司領導層控制和分配,保證數據安全;
  • 用戶獨立的密碼限呼功能,有效控制長途或國際通話費用;
呼叫中心 節約
  • VoIP,受低廉的長途和國際資費;
  • 企業總機,節約企業人員薪資成本;
  • 可遠程快速處理問題,節約維護成本;
  • 具備呼叫中心和IPPBX 功能,減少企業的設備成本;
  • 平滑擴容升級,減少企業未來不必要過渡設備成本浪費;
呼叫中心 保障
  • 提供7*24小時電話售后保障,解決客戶后顧之憂;
  • 提供48小時內寄備用設備給客戶的服務,保障企業正常運營;
  • 沒有IT技術的SOHO企業,可支持遠程在線配置,保證能企業快速運轉;
呼叫中心 形象
  • 內置智能總機,展現企業形象宣傳語或者歡迎詞,提升品牌價值。
  • 基于互聯網的語音通信,高大上,未來的趨勢;
呼叫中心 高性價比——
  • 我們追求打造一款市面上比呼叫中心和IPPBX更廉價的、穩定的、高性能產品。
  • 產品功能

    Call Center特征
    • 來電彈屏
    • 語音留言
    • 呼叫隊列
    • 回訪提醒
    • 坐席遠程登錄
    • SIP坐席登錄
    • WebRTC坐席登錄
    • ACD
    • 服務過程記錄
    • 支持中英文
    • 點擊撥號
    • 電話會議
    • 自動外呼
    • 滿意度調查
    • 話務統計報表
    • CRM自定義
    • 自動語音導航(IVR)
    • 錄音查詢/播放
    PBX 特性
    • 來電顯示
    • 視頻通話
    • 廣播對講
    • 黑名單
    • 分機直線(DID)
    • 忙線指示(BLF)
    • 多語言版本
    • 語音留言轉郵箱
    • 自動話務員 (IVR)
    • 密碼限呼
    • 呼叫錄音
    • 三方通話
    • 電話會議
    • IP話機自動配置
    • VoIP中繼
    • 功能鍵
    • 支持動態域名
    • 呼叫轉移 / 停泊 / 路由 / 轉接 / 保持 / 等待
    編碼及協議
    • 語音編碼:G.722,G.711(a-law,u-law),G.729,G.726,GSM,Speex
    • 視頻編碼(透傳):H.261,H.263,H.263+,H.264
    • 協議:SIP(RFC3261),IAX2
    • DTMF:RFC2833,SIP INFO,In-band
    系統容量
    • 16GB EMMC+500GB監控級硬盤
    • USB錄音存儲擴展,最大1TB(移動硬盤需自帶供電)
    • 120個SIP分機注冊
    • 60個坐席(WebRTC坐席或SIP坐席)
    • 4GB DDR3L
    • 支持同時30路并發通話
    網絡特征
    • 支持IPv4和IPv6
    • VPN服務器(L2TP/PPTP/Open VPN)
    • 防火墻
    • 支持UDP/TCP/TLS傳輸
    • VLAN
    • 靜態 /DHCP /PPPoE
    • DHCP服務器
    • VPN客戶端 (L2TP / PPTP / Open VPN / N2N)

    技術規格

    硬件規格
    • RJ45網絡接口x2
    • RJ11模擬接口x4
    • LED指示燈
    • 電源輸入:100-240VAC
    • 復位鍵x1
    • USB接口x1
    • 串口x1
    使用環境
    • 使用溫度: 0 °C ~ 40 °C
    • 儲存溫度: -20 °C ~ 55 °C
    • 使用濕度: 5 ~ 95%無結露

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