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申甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機
分類: 申甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機  發(fā)布時間: 2011-06-05 17:23 

申甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機
申甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機是申甌在多年的數(shù)字程控調(diào)度機研發(fā)生產(chǎn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,充分吸收國內(nèi)外眾多數(shù)字調(diào)度機的優(yōu)點,并遵照國際電信聯(lián)盟(ITU-T)G.712、G.732號建議書的技術(shù)指標,采用最先進的貼片技術(shù),開發(fā)、生產(chǎn)的新一代熱備份主機和電源系統(tǒng)、超大容量Flash話單存儲系統(tǒng)、全分散控制、模塊化結(jié)構(gòu)、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數(shù)字程控調(diào)度機;甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機為用戶提供豐富的程控交換功能,支持多種中繼和信令接口,易于安裝、擴容、管理和維護;SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機適應(yīng)任何通信環(huán)境,為IP網(wǎng)、賓館、寫字樓、校院網(wǎng)、工礦企業(yè)、機關(guān)事業(yè)單位及部隊、公安、電力、煤礦、石化、鐵路、銀行等專網(wǎng)系統(tǒng)提供各種電話管理應(yīng)用解決方案,也可作為各大運營上的端局或接入設(shè)備使用,是用戶單位改善通訊條件、提高工作效率、控制話費支出、實行辦公智能化的理想設(shè)備。

申甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機容量:80-100萬線 

申甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機產(chǎn)品特點

系統(tǒng)硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導(dǎo)體公司、加拿大敏迪公司的超大規(guī)模通信專用集成電路,并采用CPLD\FPGA等可編程器件,整機技術(shù)先進、集成度高以及具有高速處理數(shù)據(jù)的能力。

結(jié)構(gòu)合理,配置靈活

全數(shù)字全時隙無縫交換網(wǎng),單元模塊以交換網(wǎng)為中心,具有統(tǒng)一的單元接口,保證不同單元的互換性;真正的通用卡槽,使各種接口板可任意設(shè)置,且容量可任意調(diào)整; 根據(jù)用戶需求任意配置分機/中續(xù)比例,最大限度地共享系統(tǒng)資源。

操作簡便,管理完善

基于Windows中文操作平臺,配備完整的系統(tǒng)管理軟件,包含話務(wù)監(jiān)控、參數(shù)設(shè)置、計費管理等多種功能模塊。

企業(yè)呼叫中心

申甌的企業(yè)呼叫中心(CTI 系統(tǒng))讓呼叫中心平民化,使每個企業(yè)都有能力建立自己的呼叫中心,從而增強了工作效率、降低人工成本,提高為顧客服務(wù)的質(zhì)量,為企業(yè)樹立良好的外部形象,并且能夠自動地對電話中的指令信息進行識別處理,利用IVR(交互式語音應(yīng)答)系統(tǒng)用戶自助服務(wù)。例如:在產(chǎn)品售后服務(wù)內(nèi)容呼叫中,用戶在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題,將直接轉(zhuǎn)接到熟悉該問題的座席服務(wù)人員處,為用戶提供更方便的服務(wù)。

在線錄音功能  

在線錄音系統(tǒng)采用嵌入式系統(tǒng)方案,全數(shù)字錄音,音質(zhì)采用G.711標準,是電信級通話音質(zhì);能對所有分機、環(huán)路中繼及數(shù)字中繼進行實時在線錄音;采用大容量硬盤作為存儲介質(zhì),每1G硬盤空間可錄音35.5小時,硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選;系統(tǒng)帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能,通過電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系統(tǒng)的網(wǎng)頁配置界面,實現(xiàn)遠程控制,對錄音進行維護和管理,功能完善,操作簡潔。

語音留言信箱功能

本語音信箱系統(tǒng)無需電腦獨立完成語音留言系統(tǒng)的所有功能;采用硬盤作為存儲介質(zhì),容量大小可靈活配置;每1G硬盤空間可留言35.5小時,音質(zhì)是目前電信的最好音質(zhì),G.711語音標準;帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能,管理起來方便直觀,為賓館酒店和中小企業(yè)實現(xiàn)語音留言系統(tǒng)提供了完美的解決方案!

語音導(dǎo)航系統(tǒng)

本語音導(dǎo)航系統(tǒng)實現(xiàn)自定義多級菜單式語音導(dǎo)航提示。用戶可按自己要求靈活設(shè)計語音提示內(nèi)容,包括語音內(nèi)容,按鍵處理,播放完畢處理,無應(yīng)答處理,遇忙處理,轉(zhuǎn)分機,轉(zhuǎn)總機等功能;幫助企業(yè)提高服務(wù)效率,提升企業(yè)形象,實現(xiàn)更專業(yè)的服務(wù)。

彩鈴系統(tǒng)

本彩鈴系統(tǒng)可提供電信級彩鈴解決方案;可實現(xiàn)總機彩鈴,分機彩鈴,中繼彩鈴,通過系統(tǒng)的網(wǎng)管功能,用戶可輕松上傳所有總機,分機,中繼彩鈴鈴音,鈴聲播放方式更有根據(jù)來電號碼播放,根據(jù)時間播放,根據(jù)日期播放,輪流播放等可選,實現(xiàn)了個性化彩鈴和集團彩鈴的完美結(jié)合。

內(nèi)外線多方電話會議

系統(tǒng)支持多組電話會議功能,內(nèi)外線可自由組合,充分發(fā)揮其作為辦公通信最佳選擇設(shè)備的優(yōu)越性。

Flash話單存儲功能

系統(tǒng)采用超大容量Flash話單儲存系統(tǒng),有海量話單存儲的能力,在脫離電腦話務(wù)臺的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單;若與電腦話務(wù)臺聯(lián)機通信時,則調(diào)度機會自動向其傳送所保存的話單,使話單存儲更安全,同時話費管理更方便。由于采用了獨特的通信機制,在電腦突然斷電的情況下,數(shù)字程控用戶調(diào)度機會自動停止向話務(wù)臺傳送話單。根據(jù)Flash的非易失特性,在主板掉電后,十年內(nèi)仍能保持話單數(shù)據(jù)完整。

先進的 VOIP功能

為中小型商業(yè)企業(yè)和具有多分支機構(gòu)的中型企業(yè)提供全面的VoIP解決方案。

SOC8000為用戶提供嵌入式的VOIP卡,可以完全實現(xiàn)將話音通信集成到公司的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中,從而建立能夠連接分布在全球各地辦公地點和員工的統(tǒng)一話音數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)。使用戶在享受良好通話品質(zhì),同時也為企業(yè)獲得更優(yōu)惠的電話資費。

在線升級

當(dāng)軟件版本需要更新時,用戶無需將芯片寄回廠家進行升級,只需要上網(wǎng)下載最新版本的程序文件并使用話務(wù)臺上的在線升級功能即可輕松完成升級。使用戶節(jié)省了因升級而帶來的額外費用。

智能經(jīng)濟路由選擇

SOC8000可為終端用戶提供多種中繼接口,滿足不同電信運營商的接入。根據(jù)用戶路由設(shè)置,撥打電話時自動選擇最經(jīng)濟實惠的電信運營商出局,從而為您的企業(yè)節(jié)省話費。

15段菜單式內(nèi)置話務(wù)員

外線呼入時,系統(tǒng)有分機遇忙、分機無人接聽、中繼引導(dǎo)語音提示。遇忙或無人應(yīng)答后,可以選擇再撥、轉(zhuǎn)總機、掛斷外線等不同方式進行控制。

強大的網(wǎng)管功能

支持通過MODEM撥號、Internet、或E1時隙,實現(xiàn)為用戶進行遠端維護、話務(wù)實時監(jiān)控、話費查詢以及軟件、硬件故障監(jiān)控,即時為用戶解決后顧之憂。

具有強大的匯接功能

由于本數(shù)字程控用戶調(diào)度機具有多種中繼接口,E1中繼信令齊全,如NO.1、NO.7、PRI等信令,并且整合了VOIP中繼,可為用戶提供多種組網(wǎng)。匯接方式多樣,包括實現(xiàn)數(shù)字中繼(或VOIP)與環(huán)路中繼語音匯接或人工匯接,數(shù)字中繼(或VOIP)與數(shù)字中繼(或VOIP)之間語音匯接或人工匯接,還可以實現(xiàn)數(shù)字中繼(或VOIP)之間直接匯接。

高可靠性

外接端口(用戶電路、中繼電路)具備過壓過流保護,即便誤接 220V交流電源也不會損壞,排除后能自動恢復(fù)。

計費系統(tǒng)可靈活設(shè)置

計費類型、計費方式、計費參數(shù)均可靈活設(shè)置,話費查詢統(tǒng)計方便(可根據(jù)通話類型、主被叫號碼、時間段等進行查詢、統(tǒng)計,并制表打?。?。

 

低功耗、節(jié)能省電

整機由高集成度、低功耗集成電路和電子元器件組成,平時整機處于低功耗狀態(tài),只有在摘機通話時相應(yīng)分機才會進入工作狀態(tài),因此節(jié)能省電。

抗雷電擊

本機采用三級防雷擊保護,并通過 K20抗雷擊測試,證明完全能夠滿足中國多雷環(huán)境的特殊要求。調(diào)度員可將調(diào)度分機設(shè)成夜服分機,并按調(diào)度臺上的“ 夜服” 鍵即可進入夜服功能,組內(nèi)調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機時都將會轉(zhuǎn)到夜服分機上。

環(huán)路等位撥號

出局無需撥"0",主機自動識別內(nèi)外線號碼。

完善的中繼功能

多局向號碼出局:除等位撥號外也可設(shè)調(diào)度分機撥"0"或不撥"0"延時自動出局。

入中繼接續(xù)可實現(xiàn)直撥調(diào)度分機、人工轉(zhuǎn)接或群呼方式,在轉(zhuǎn)接時實行音樂等待。外線呼叫設(shè)有群呼方式的中繼號時,設(shè)有群呼功能的分機依次循環(huán)振鈴,其中任何一分機提機與之通話,其余分機立即停止振鈴。群呼分機每條最多可設(shè)5部分機。

專用中繼

為保證重要電話的暢通,可設(shè)置此功能,實現(xiàn)專線呼入和專線呼出。高于自身等級的權(quán)限電話。

調(diào)度分機連選:2個以上分機使用同一個號碼,適用于內(nèi)部信息中心和服務(wù)中心。

強大的調(diào)度計費功能

帳號計費與漫游:使用帳號撥打電話,話費記在帳號上,帳號可實現(xiàn)全局漫游或固定分機使用。

押金控制

計費管理設(shè)押金控制,并根據(jù)余額情況自動設(shè)置分機不同權(quán)限。

費率設(shè)置靈活,完全適應(yīng)最新電信計費要求。  

調(diào)度語音信箱功能

包括背景音樂、系統(tǒng)時間、報分機彈編號碼和物理號碼、報分機等級、報內(nèi)線來電號碼 、報話費 、查詢惡意電話等。

 

申甌SOC8000數(shù)字程控調(diào)度機基本功能

 

具有1-8位全彈性編碼、調(diào)度用戶間呼叫、分組調(diào)度、四方通話、用戶多等級權(quán)限、人性化語音信箱、來電顯示、用戶狀態(tài)監(jiān)控、數(shù)字錄放音、電話會議、單鍵呼叫、強插強拆、監(jiān)聽、來電選接、夜服、區(qū)分振鈴、全忙提示等實用功能。

1-8位混合彈編號碼

調(diào)度系統(tǒng)通過本局局向碼能實現(xiàn)1-8位任意彈性編碼

調(diào)度總機摘機優(yōu)先功能

在調(diào)度總機摘機處于任意狀態(tài)時有調(diào)度分機呼叫時是否優(yōu)先自動接聽。

調(diào)度總機全忙提示

調(diào)度總機全忙時,組內(nèi)其他調(diào)度分機再呼調(diào)度總機時,調(diào)度臺上有全忙聲光提示,提示調(diào)度員有新的呼叫。

調(diào)度總機是否同時振鈴功能

調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機時是否所有調(diào)度總機同時振鈴或者循環(huán)振鈴。(同組呼叫前兩部調(diào)度總機時所有調(diào)度總機振鈴,呼叫其他調(diào)度總機對應(yīng)調(diào)度總機振鈴)

區(qū)分振鈴

對調(diào)度分機普通呼叫與調(diào)度呼叫有區(qū)分振鈴功能。調(diào)度臺呼叫調(diào)度分機振鈴聲是兩聲短;調(diào)度分機呼叫調(diào)度分機是一聲長聲。注:調(diào)度總機呼叫調(diào)度總機是一聲長聲。

分機被調(diào)度權(quán)

分組調(diào)度,系統(tǒng)可將一臺調(diào)度機虛擬成相對獨立的多臺調(diào)度機,不同的調(diào)度組之間可實現(xiàn)完全隔離。

中繼被調(diào)度權(quán)

將相應(yīng)的中繼鍵值輸入到各個臺子上,中繼的被調(diào)度權(quán)打鉤,即可在調(diào)度臺上反映出中繼的忙閑狀態(tài)。

多組合并功能(總機最多支持8部)

已合并的各組調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機時各組調(diào)度總機能同時振鈴,任意調(diào)度總機摘機可接通。各組調(diào)度總機之間鍵權(quán)切換互相獨立。

狀態(tài)監(jiān)控

能夠根據(jù)指示燈顏色變化顯示各調(diào)度用戶及中繼的工作狀態(tài),并可對用戶進行強插通話,或強制拆線。

電話會議

按“ 會議鍵” 即可召開系統(tǒng)預(yù)先定義的電話會議。

按“ 臨時會議” 鍵,再按用戶鍵區(qū)的相應(yīng)用戶鍵即可,會議成員可任意選擇

中途可增減會議成員。

會議成員可要求退出會議。

會議成員可單聽,也可要求發(fā)言。

申請發(fā)言:在會議狀態(tài)中,使參加方有發(fā)言權(quán)。調(diào)度分機在會議中按話機R鍵(或拍叉簧)申請發(fā)言,調(diào)度員按“ 會議發(fā)言” 鍵,該鍵指示燈亮,再按欲發(fā)言的分機對應(yīng)按鍵,即給該分機發(fā)言權(quán)。

強制用戶退出會議:調(diào)度員在“ 會議發(fā)言” 鍵燈滅的情況下,直接按對應(yīng)的調(diào)度分機即可使其退出會議。

四方通話

調(diào)度總機在通話時,可以強插至另一通話中構(gòu)成四方通話。

一鍵呼叫

電話號碼與名字存儲,實現(xiàn)快速單鍵撥號。

一鍵直呼外線功能

將一個空閑的已設(shè)置呼叫轉(zhuǎn)移到指定外線的調(diào)度分機號碼做到調(diào)度臺的對應(yīng)鍵上,調(diào)度總機摘機按該鍵可直呼外線。

外線呼叫來電顯示功能

外線呼叫時除在話機上有來顯外,可在調(diào)度臺上顯示外線號碼。(直撥、轉(zhuǎn)接、群呼)撥對應(yīng)分機,對應(yīng)分機振鈴。撥對應(yīng)總機,所設(shè)置的群呼分機振鈴。

調(diào)度總機掛機有呼叫時振鈴功能

當(dāng)多部調(diào)度分機同時呼叫調(diào)度總機時,一部調(diào)度總機在接通一部調(diào)度分機后掛機能與其他調(diào)度總機繼續(xù)振鈴,再次摘機接通調(diào)度分機。

分機摘機不撥號緊急呼叫調(diào)度功能

調(diào)度分機等級設(shè)為30即可。

自動鍵權(quán)

調(diào)度臺為雙席調(diào)度,左右兩手柄分別完成相同或不同功能。‘鍵權(quán)指示燈常亮表示調(diào)度臺的顯示、及所有操作都針對該席位。雙席都工作時按鍵的操作權(quán)自動跟隨后摘機的手柄,也可強制切換操作權(quán);其中一個先掛機,鍵權(quán)自動跟隨正在通話的席位。

鍵權(quán)切換

同組內(nèi)多部調(diào)度總機摘機可進行鍵權(quán)切換。

撥打電話方式靈活

直接按用戶單鍵;話機自動免提撥號;或摘機數(shù)字撥號。

通話快速拆線

調(diào)度員通話時,可將當(dāng)前通話拆斷,并轉(zhuǎn)為撥號音處于撥號狀態(tài)。

免提掛機

席位話機在免提或使用麥克風(fēng)狀態(tài)下,按鍵可以直接掛斷電話。

話務(wù)轉(zhuǎn)接

內(nèi)外線呼入通話后,如又要聯(lián)系其他人,調(diào)度臺直接撥所需分機號碼或按用戶單鍵即可。

強插

當(dāng)呼叫某分機,而該分機在通話時,直接按該分機鍵,可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話后,被插分機掛機,還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機;調(diào)度員掛機恢復(fù)原來通話。

強拆

當(dāng)某個用戶或中繼長時間占用,可直接按相應(yīng)的分機鍵或中繼鍵兩次拆斷通話,分機聽忙音、中繼復(fù)原。

監(jiān)聽

調(diào)度總機摘機,撥相應(yīng)的命令加需要監(jiān)聽的用戶分機號碼,就能夠在該用戶不知的情況監(jiān)聽通話。

緊急呼叫

調(diào)度分機摘機撥系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的緊急號碼,即可呼叫調(diào)度總機,并在調(diào)度臺上顯示緊呼狀態(tài),發(fā)出聲光報警提示調(diào)度員有緊急呼叫。

選擇接入

調(diào)度員按調(diào)度臺上的“ 選擇接入” 鍵,在指示燈亮?xí)r,組內(nèi)多部調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機,則調(diào)度總機不振鈴,調(diào)度員可摘機按相應(yīng)的調(diào)度分機鍵優(yōu)先接聽該項調(diào)度分機。

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