內(nèi)容編輯1、分機(jī)配號(hào)方案：
A、 分機(jī)號(hào)碼位數(shù)選擇：3-4位
B、 字頭選擇：1-8
C、 可根據(jù)不同部門分配不同的分機(jī)字頭：辦公室—1XX；財(cái)務(wù)部2XX；銷售部---6XX等
2、外線使用方案：
A、 外線可分組，使不同部門使用不同的外線，或設(shè)置個(gè)人專線、傳真專線、上網(wǎng)專線等
B、 可設(shè)定白天/晚上兩種不同的、靈活的外線進(jìn)入響鈴模式并允許按設(shè)置的時(shí)間自動(dòng)轉(zhuǎn)換。如要節(jié)省人工，還可利用系統(tǒng)自帶電腦話務(wù)員功能進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話（國(guó)產(chǎn)機(jī)型），或利用系統(tǒng)DISA功能或外置電腦話務(wù)員進(jìn)行轉(zhuǎn)接電話（進(jìn)口機(jī)型）-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
3、節(jié)省費(fèi)用方案：
A、 利用系統(tǒng)ARS功能使用IP線路，如17909。或利用撥號(hào)器撥入聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通IP線路
B、 外線打出或打入設(shè)置定時(shí)斷線，避免電話煲粥。定時(shí)可設(shè)定不同的時(shí)間
C、 利用隨身密碼撥打長(zhǎng)途，采用內(nèi)置計(jì)費(fèi)系統(tǒng)或計(jì)費(fèi)軟件進(jìn)行計(jì)費(fèi)來(lái)控制通訊費(fèi)用
D、 利用等級(jí)限制控制各分機(jī)的電話級(jí)別，如：國(guó)際長(zhǎng)話分機(jī)、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)話分機(jī)、農(nóng)話分機(jī)、市話分機(jī)、內(nèi)線分機(jī)等
E、 長(zhǎng)話分機(jī)用戶離開座位時(shí)電子上鎖，避免別人盜打電話（密碼計(jì)費(fèi)時(shí)，此功能可不用）
F、 向郵電局申請(qǐng)反極計(jì)費(fèi)功能，利用反極信號(hào)計(jì)費(fèi)，避免電話不通時(shí)的延時(shí)計(jì)費(fèi)-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
4、廣播尋呼方案：
A、 可利用專用話機(jī)的分機(jī)廣播功能進(jìn)行部門或全員尋呼-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
B、 車間、非辦公區(qū)可利用任意分機(jī)對(duì)外接廣播系統(tǒng)進(jìn)行尋呼-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置。
5、系統(tǒng)維護(hù)方案：
A、 公司工程部培訓(xùn)客戶操作人員、簡(jiǎn)單維護(hù)人員
B、 公司工程部保修期內(nèi)免費(fèi)上門維護(hù)-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置及保修卡。
C、 公司工程部保修期內(nèi)免費(fèi)遠(yuǎn)程遙控維護(hù)-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置及保修卡。
D、技術(shù)服務(wù)中心保修期內(nèi)免費(fèi)遠(yuǎn)程遙控維護(hù)-------需確認(rèn)系統(tǒng)配置及保修卡。
6、機(jī)房布線及環(huán)境要求綜合布線及其注意事項(xiàng)
系統(tǒng)布線非常重要，它的好壞直接影響到通話質(zhì)量，若串入高壓電，甚至威脅到機(jī)器以及人身安全。
1) 不要將電話線與交流電源、電腦、電報(bào)機(jī)等連線并行布設(shè)，如果靠近這些線應(yīng)做屏蔽；
2) 避免PBX與電腦等其它辦公設(shè)備共用同一電源插座，可能會(huì)產(chǎn)生噪聲干擾；
3) 布線時(shí)應(yīng)先將系統(tǒng)電源關(guān)閉，布完線再打開，布錯(cuò)線可能會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能正常工作；
4) PBX主機(jī)到分機(jī)線的最大距離：普通話機(jī)/約
7、機(jī)房環(huán)境要求
1) 避免安裝在陽(yáng)光直射、太冷太熱或潮濕的地方（溫度范圍：
2) 避免安裝在經(jīng)常振動(dòng)、灰塵多或會(huì)接觸水、油的地方；
3) 避免接近高頻機(jī)器或電子焊接器及收音機(jī)或手機(jī)天線（包括短波）；
4) 提供弱電專用地線系統(tǒng)，對(duì)地阻抗必須≤3歐姆
5) 北方城市盡量安裝防靜電地板
8、PBX安裝要求
1) 交換機(jī)周圍空間不要太擁擠，以利于散熱；
2) 交換機(jī)一般應(yīng)放于配線架的左側(cè)。
9、配線架安放及其防雷措施
1） 建議無(wú)論何種機(jī)型，都使用配線架，并用跳線方式連線，這樣便于維護(hù)。
2） 配線架一般應(yīng)放置于交換機(jī)的右側(cè)，因?yàn)樗须娎|線的出口都在交換機(jī)的右側(cè)。
3） 配線架上若有某一排連接有室外架空的電纜線，則必須安裝避雷子。
4）配線必須與主機(jī)一塊接地，否則，即使安裝避雷子也等于白裝，因?yàn)樗鼘?duì)地并沒(méi)有形成回路。
10、機(jī)房建設(shè)步驟
1） 實(shí)地勘察
2） 與客戶交流并提供意見(jiàn)
3） 制定機(jī)房規(guī)劃
4） 與客戶交流修改并確認(rèn)
5） 開始實(shí)施
6） 出具機(jī)房驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
7） 提供正確線路配線資料
8） 與客戶共同確認(rèn)
怎樣辦理安裝用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話
用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話是指一個(gè)用戶裝設(shè)的，并通過(guò)中繼線經(jīng)市話交換機(jī)與市內(nèi)其他用戶通話的交換設(shè)備。用戶交換機(jī)與市話網(wǎng)連接時(shí)，所配備的中繼線數(shù)量是否合理，交換機(jī)、分機(jī)及其電源設(shè)備等工藝質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合規(guī)定，用戶交換機(jī)生產(chǎn)人員的配備及服務(wù)工作的好壞等，對(duì)整個(gè)市話網(wǎng)的通信質(zhì)量都有很大影響。因此，要求用戶從登記安裝用戶交換機(jī)開始，直至日常維護(hù)管理工作，都必須嚴(yán)格遵照郵電部頒發(fā)的《用戶交換機(jī)管理辦法》和市話局的要求辦理，以保證全程全網(wǎng)通信的暢通。用戶集團(tuán)電話也按照用戶交換機(jī)的規(guī)定管理。
集團(tuán)電話用戶常見(jiàn)問(wèn)題解答
提問(wèn)：我公司想選購(gòu)一套集團(tuán)電話系統(tǒng)，不知它有些什么樣的功能？
解答： 現(xiàn)在在市場(chǎng)上有許多集團(tuán)電話品牌，其實(shí)在它們中大多功能基本一樣，這種牌子有的，其余品牌的集團(tuán)大多數(shù)也都具有。如常用的電話轉(zhuǎn)接功能、電話會(huì)議功能、分機(jī)代接功能、外線分機(jī)分組功能、日夜服務(wù)模式、長(zhǎng)途限制、內(nèi)外線來(lái)電響鈴不同、可外接電腦話務(wù)員、計(jì)費(fèi)軟件......等等。許許多多的功能。但這些功能有許多都是在我們辦中所用處不是非常大，有些功能可能在使用過(guò)程中會(huì)用不到。所以在選購(gòu)集團(tuán)電話時(shí)功能方面會(huì)很接近。
提問(wèn)：好了，您說(shuō)的功能方面我基本明的了，我公司在選購(gòu)時(shí)應(yīng)注意些什么呢？
解答： 在您公司選購(gòu)集團(tuán)電話時(shí)應(yīng)明確自己所需要的配制。如大約需要接入系統(tǒng)中的外線數(shù)量及所需分機(jī)數(shù)量。一般集團(tuán)電話都有擴(kuò)容的余地，如您現(xiàn)在可能需要8 +24（8外線24分機(jī)）你可以選擇將來(lái)可擴(kuò)容到64端口的機(jī)器（內(nèi)線+外線的總合）。將來(lái)在擴(kuò)容時(shí)會(huì)十分方便。如沒(méi)法擴(kuò)容的機(jī)器會(huì)給您將來(lái)增加分機(jī)造成很大的麻煩。在選購(gòu)時(shí)這一點(diǎn)是很重要的
主要注意事項(xiàng)：
1、所需集團(tuán)電話（交換機(jī)）門數(shù)：多少外線，多少分機(jī)
2、外線情況：是否采用ISDN接入方式，很多進(jìn)口集團(tuán)電話都有ISDN接口板，采用ISDN板技術(shù)會(huì)使您的集團(tuán)電話工作更穩(wěn)定。如您只需采用普通外線方式則無(wú)需考慮采用何種機(jī)型。
3、是否申請(qǐng)中繼線服務(wù)：本公司可代辦申請(qǐng)中繼線服務(wù)，但如您采用普通外線接入方式，在選擇集團(tuán)電話時(shí)必須考慮安裝符合申辦中繼服務(wù)要求的交換機(jī)，具體情況請(qǐng)至電本公司。
4、將來(lái)是否擴(kuò)容：集團(tuán)電話各種型號(hào)都有其最大門數(shù)限制的，如您將來(lái)需安裝更多分機(jī)及外線在選擇時(shí)就要考慮購(gòu)買符合您擴(kuò)容要求的集團(tuán)電話。
5、集團(tuán)電話的外觀：這一點(diǎn)不是很重要，但也是您需要考慮的。
提問(wèn)：現(xiàn)在我已確定好外線及分機(jī)的數(shù)量，什么樣的功能會(huì)在我將來(lái)的使用中起到很大的作用。
解答：這要看你將來(lái)所需要什么功能。
主要所需的功能有：
分機(jī)轉(zhuǎn)接代接
分機(jī)號(hào)碼的更改（改變你原使的分機(jī)號(hào)碼）
把外線分組（可有組內(nèi)的人可使用組內(nèi)的外線，外線可直接打入該組分機(jī)）
長(zhǎng)途的限制（在平時(shí)辦工時(shí)，有些職員會(huì)用公司電話打長(zhǎng)途，如話費(fèi)比較高，可用此功能限制分機(jī)的長(zhǎng)途呼出）
電腦話務(wù)員（如你不設(shè)前臺(tái)小姐接聽電話可由電腦話務(wù)員為你轉(zhuǎn)接）
計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（主要統(tǒng)計(jì)分機(jī)所打出電話的費(fèi)用，可按一定時(shí)間段進(jìn)行統(tǒng)計(jì)）......
提問(wèn):聽說(shuō)現(xiàn)在可把ISDN接入集團(tuán)電話,作用有多大,有什么好處及問(wèn)題嗎?
解答: 現(xiàn)在確實(shí)有許多集團(tuán)電話廠家推出ISDN功能,可說(shuō)實(shí)話作用對(duì)于集團(tuán)電話ISDN與普通電話作用是差不多的。ISDN在上網(wǎng)可顯示它的很大好處，上網(wǎng)速度快。
優(yōu)點(diǎn)：
月租費(fèi)用較低于普通外線（有些地區(qū)不同）小門數(shù)集團(tuán)電話公布電話線數(shù)量減少（如兩條ISDN線路2個(gè)電話號(hào)碼，同時(shí)打出可4人）
電信申請(qǐng)周期短：電信推薦用戶安裝ISDN線路，所以在申請(qǐng)周期上面會(huì)少些
缺點(diǎn)：
管理不便：每一條ISDN線需配一個(gè)適配器（需一個(gè)電源），從適配器分出二條普通外線再接入集團(tuán)電話，這樣如外線較多的情況下，在機(jī)房中會(huì)很亂，在維護(hù)及改線時(shí)不很方便。不能停電：在停電情況下，ISDN只能提供一個(gè)信道，所以只能有每條ISDN線只能有一條外線使用， 即使集團(tuán)電話有后備電源也會(huì)給您使用帶來(lái)不便。
提問(wèn)：聽說(shuō)可到電話局去辦中繼線，不知如何申請(qǐng)，保種機(jī)型可以申請(qǐng)？
解答：
這可是一比較復(fù)雜的問(wèn)題，在這里只能簡(jiǎn)單的說(shuō)一下。如您申辦中繼線所接入的集團(tuán)電話或交換機(jī)必須的電話局所 認(rèn)可的產(chǎn)品?，F(xiàn)北京可辦理入網(wǎng)的機(jī)型有如下幾種：松下系列、NEC系列、西門系列、阿爾卡特、還有一些國(guó)產(chǎn)的交換機(jī)可以申請(qǐng)。我公司可為你代辦申請(qǐng)中繼線，在集團(tuán)電話安裝完畢后，需添寫中繼線申請(qǐng)卡、和交換機(jī)調(diào)查表。電話局后收到后會(huì)有專門部門到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查看，合格后由設(shè)計(jì)單位進(jìn)行機(jī)房設(shè)計(jì)，施工單位會(huì)對(duì)機(jī)房進(jìn)行驗(yàn)收......最后由區(qū)局為你接通中繼線。
提問(wèn)：現(xiàn)以定好機(jī)型，我在裝機(jī)前還要有什么準(zhǔn)備工作？
解答：
您應(yīng)考慮機(jī)房的位置，電話號(hào)碼的分配，及第一分機(jī)所需的功能。其實(shí)很多工作我會(huì)給你列出一份詳細(xì)的清單， 您不必?fù)?dān)心。主要的機(jī)房及電話線路。如您辦中繼線，機(jī)房必須符合電話局的要求。電話線路要在裝修前定好如何鋪設(shè)，如裝修好后在鋪電話線路，這樣會(huì)很不美觀，也會(huì)您將來(lái)的工作造成很大的麻須。
布線注意事項(xiàng)：
1 盡量在裝修前考慮布線，因?yàn)槿缪b修完成，分機(jī)線路只能走明線，這樣如線路很多時(shí)會(huì)相當(dāng)影響整體效果。
2 分機(jī)線不能與電源線走同一PVC管。電源對(duì)于分機(jī)是會(huì)有干擾信號(hào)的，有時(shí)會(huì)直接影響您的通話質(zhì)量。
3 使用的線材必須是電話線專用的線材，這樣才會(huì)使您的通話質(zhì)量有保證。
4 布線時(shí)要考慮將來(lái)擴(kuò)容，如在一個(gè)座席邊是否還會(huì)安置其它分機(jī)，如可能有這個(gè)需要?jiǎng)t一定要在布線時(shí)打線路布好。而且在布線時(shí)一定要用四芯線或8芯線。
5 如也需布電腦線則可一起進(jìn)行施工。
6 在線路布好后一定要向布線公司索要線路圖，這對(duì)于將來(lái)線路整理及改線是相當(dāng)重要的。
國(guó)產(chǎn)集團(tuán)電話與進(jìn)口品牌的區(qū)別?
用戶解答：國(guó)產(chǎn)集團(tuán)電話與進(jìn)口品牌的最大區(qū)別我們認(rèn)為在于國(guó)產(chǎn)品牌一般沒(méi)有前臺(tái)專用數(shù)字分機(jī)（可以顯示是哪條外線打入或打出，另有一些功能鍵）。其它從功能方面國(guó)產(chǎn)品牌并不少于進(jìn)口集團(tuán)電話，甚至有些功能做的比進(jìn)口的還要好（如內(nèi)置電腦話務(wù)員、簡(jiǎn)單計(jì)費(fèi)）。其在功能操作及設(shè)置方面也好于進(jìn)口品牌，很利于客戶自行調(diào)試。質(zhì)量上面也是有保證的，只是國(guó)產(chǎn)品牌在擴(kuò)容時(shí)不是很方便，不過(guò)它的價(jià)格彌補(bǔ)了這一缺陷。
為什么進(jìn)口集團(tuán)電話都要配制前臺(tái)專用數(shù)字分機(jī)?
用戶解答：這種數(shù)字分機(jī)主機(jī)是工程人員編程必需用到的，只能通過(guò)這樣的分機(jī)輸入程序。另外這種分機(jī)轉(zhuǎn)接比較方便，而且實(shí)現(xiàn)功能很方便。
用戶在需要安裝用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話時(shí)，應(yīng)注意掌握以下幾點(diǎn)：
1.要在購(gòu)置設(shè)備之前提出書面登記需要安裝用戶交換機(jī)、集團(tuán)電話的用戶，應(yīng)向市話局提出書面要求，說(shuō)明準(zhǔn)備安裝交換設(shè)備的程式、容量、中繼方式、電源及附屬設(shè)備、所需中繼線對(duì)數(shù)以及使用和管理等有關(guān)情況。經(jīng)市話局審查同意，雙方簽訂協(xié)議，方可辦理安裝。
2.安裝的設(shè)備必須是經(jīng)過(guò)鑒定的合格產(chǎn)品。用戶申請(qǐng)安裝的用戶交換機(jī)設(shè)備、集團(tuán)電話（包括交換機(jī)、電話機(jī)、電源、線路設(shè)備等），必須是經(jīng)有關(guān)部門鑒定，符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，通信行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)規(guī)定，并經(jīng)郵電部審查批準(zhǔn)，具有郵電部頒發(fā)的進(jìn)網(wǎng)許可證的定型產(chǎn)品，否則不得接入市話網(wǎng)使用。
3.安裝工程的檢驗(yàn)。用戶交換機(jī)安裝竣工后，要經(jīng)過(guò)市內(nèi)電話局檢驗(yàn)合格后，才能進(jìn)網(wǎng)使用。
4.用戶交換機(jī)中繼線的配發(fā)。用戶交換機(jī)與市內(nèi)電話局的中繼方式和中繼線號(hào)碼，由市內(nèi)電話局核定和配發(fā)。中繼線的數(shù)量應(yīng)以確保規(guī)定的市話中繼呼損標(biāo)準(zhǔn)原則，由市話局根據(jù)實(shí)際需要核定。中繼線對(duì)數(shù)不得少于市話局核定的最低數(shù)量，否則不得接入市話網(wǎng)。
5.用戶交換機(jī)的使用范圍。用戶交換機(jī)只能供本單位內(nèi)部使用，不能給外單位或個(gè)人裝設(shè)分機(jī)。末經(jīng)市內(nèi)電話局批準(zhǔn)同意，用戶交換機(jī)單位自行給外單位裝設(shè)分機(jī)的，市內(nèi)電話局有權(quán)責(zé)成用戶交換機(jī)單位限期拆除。逾期不拆的，市內(nèi)電話局將采取有關(guān)措施。